FAROS 24 - SUOSITTELUINDEKSI

EDULLINEN JA KETTERÄ TAPA MITATA PALVELUN TASOA

Tekstiviestillä tai sähköpostilla toteutettava selvitys asiakastyytyväisyydestä ja suositteluhalukkuudesta.

HYÖDYT LIIKETOIMINNALLE

VAIVATONTA SINULLE JA ASIAKKAALLESI

  • Hyvä vastausprosentti
  • Nopea puuttuminen epäkohtiin – ”24 h”
  • Voidaan toteuttaa useissa palveluprosesseissa yhtä aikaa
  • Monipuoliset raportit – Suuri n-luku
  • Tiedonkeruu tekstiviestillä tai sähköpostilla mahdollistaa edullisen hinnan
  • Kysytään kaikilta asiakkailta, eikä vain tietyltä ryhmältä
TOIMENPITEET

AJANTASAISTA TIETOA PALVELUSI LAADUSTA

  • Laaditaan lista vastaajista

  • Toimitetaan linkki vastaajille

  • Tehdään raportti vastauksista

  • Käydään läpi tulokset ja jatkotoimepidesuositukset

KYSY MEILTÄ LISÄÄ

Facebooktwittergoogle_pluslinkedin